Detta är en exempelsida
Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackning.
Vissa typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror som livsmedel, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaror
- Vissa hälso- och hygienprodukter
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka din vara direkt till tillverkaren.
Delvisa återbetalningar (om tillämpligt)
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
- Bok med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats
- Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar (av skäl som inte beror på oss)
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kreditering sker automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto igen
- Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid innan återbetalningen registreras
- Kontakta din bank – behandlingstiden kan variera
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på: {emailadress}
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror återbetalas inte.
Byten
Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till {emailadress} och skicka produkten till: {adress}
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande returens värde. När den returnerade varan har mottagits skickas presentkortet till dig.
Om varan inte var markerad som gåva, eller om givaren fick den skickad till sig själv för att ge den senare, kommer återbetalningen att göras till gåvogivaren.
Returfrakt
För att returnera din produkt ska du skicka den till: {adress}
Du ansvarar själv för fraktkostnaderna vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfrakten att dras av från beloppet.
Beroende på var du bor kan leveranstiden för utbytesprodukter variera.
För dyrare varor rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din retur.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {email} för frågor om återbetalningar och returer.
